En tant que service de médiation interrégional, nous ne sommes rattachés à aucun secteur de soins.
Pour les personnes en quête de conseils, cela signifie
Veuillez consulter la carte pour trouver votre service de médiation régional et vous adresser d'abord aux interlocuteurs/trices sur place.
Ist eine Ombudsstelle der richtige Ansprechpartner?
Si vous avez un conflit avec le service de la jeunesse ou un organisme d'aide à la jeunesse (p. ex. aide familiale, groupe de vie...), vous êtes à la bonne adresse auprès d'un service de médiation.
Les services régionaux de médiation en Basse-Saxe peuvent vous aider à
-
les informer de leurs droits
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vous conseiller sur votre demande concrète
-
et vous aider à faire valoir vos droits
Nos conseils sont pour vous
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gratuit
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et, si vous le souhaitez, de manière anonyme.
Vous ne savez pas encore si vous êtes à la bonne adresse?
Nous pouvons le clarifier lors d'un premier entretien commun!
Les médiateurs travaillent toujours sur mandat de vous et de vos enfants.
Cela signifie que nous n'apportons pas notre propre point de vue. Nous vous aidons, vous et votre famille, à être pris au sérieux par les services de la jeunesse et les organismes d'aide ».
Les services de médiation assurent un équilibre des pouvoirs entre les professionnels de l'aide à la jeunesse, les jeunes et leurs familles au sein de l'aide à la jeunesse.
Voici quelques exemples de situations conflictuelles possibles dans le cadre de l'aide à la jeunesse :
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leur demande d'aide à la jeunesse a été refusée
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l'aide à la jeunesse en cours (par exemple, l'aide familiale) doit être interrompue contre leur volonté
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ils ne sont pas d'accord avec la démarche de l'institution d'aide à la jeunesse
-
ils ne sont pas d'accord avec l'avis de mise en demeure
Vous souhaitez en savoir plus sur les conseils de l'ombudsman?
Ces exemples ne sont pas exhaustifs. Certaines questions reviennent régulièrement, peut-être trouverez-vous déjà les premières réponses sur les pages du réseau fédéral de médiation
BerNi est un point de contact indépendant des intérêts des organismes publics et indépendants pour l'ensemble de la Basse-Saxe et assume les tâches d'un centre de coordination et de conseil supérieur.
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Il y a déjà beaucoup de réponses ici
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